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是三门峡市城市管理指挥中心建立的一条专门受理大众告发、投诉、咨询和主张的综合性城市管理服务热线小时实时衔接，高效联动地处理了多起应急案子。12319城管热线反应、和谐并催促相关的单位活跃处理市民所反映的问题，有用增强了市民在城市管理中的主人翁认识。市民可以终究靠拨打12319热线反映城市管理中存在的问题或提出与城市管理相关定见和主张，为大众参加城市管理搭建了渠道，得到了渐渐的变多市民的认可
12319城市管理热线小时全人工市民投诉热线，受理并和谐处理市民所提出的市容环境、街面路途次序、噪音等各类城市管理问题。市城管局数管中心就或许会呈现电话顶峰的时段做出了相应的应急预案，如添加夜班人员、回访员，最大极限保证在岗接线人数，保证市民诉求不遗失；加强人员培训，进步受理功率等，极力处理好市民反映的每一个问题 。
2022年，12319城市管理热线件，结案率100％，一大批联系民生的城市管理问题得到了有用处理。END
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